FAQ
Wie geht das mit dem Kauf auf Rechnung ? (Derzeit bieten wir Kauf auf Rechnung nur Firmen- und Gewerbekunden an)
Privatkunden: DERZEIT LEIDER NICHT MÖGLICH !!! Für den Kauf auf Rechnung müssen Sie bei uns ein Kundenkonto mit einer gültigen Festnetztelefonnummer anlegen. Außerdem benötigen wir bei Erstbestellung noch eine Kopie Ihres gültigen Personalausweises (Vor- und Rückseite). Die Liefer- und Rechnungsadresse muss mit den Daten auf dem Ausweis übereinstimmen.
Firmen- und Gewerbekunden: Legen Sie zunächst bei uns ein Kundenkonto an. Weiterhin benötigen wir von Ihnen eine Gewerbeanmeldung oder eine schriftliche Bestellbestätigung mit Ihrem Briefkopf.
Die Option Kauf auf Rechnung gilt nur innerhalb Deutschlands.
Wie kann ich meine Personalausweiskopie bzw. Gewerbeanmeldung oder Bestellbestätigung an Sie schicken ?
Entweder per Fax an: 06430 - 9278922, per Mail an: info@pezo-shop.de oder per Post an Pezo-Shop, Schönbachstraße 7, 65558 Burgschwalbach.
Warum die Kopie meines Ausweises ?
Damit stellen wir sicher, dass Sie volljährig sind.
Warum eine Gewerbeanmeldung bzw. Bestellbestätigung ?
Damit bestätigen Sie uns die Rechtmäßigkeit Ihrer Bestellung im Namen der Firma, in deren Namen Sie bestellen.
Ich bin Erstbesteller, kann ich auch auf Rechnung kaufen ?
Ja, als Firmen- und Gewerbekunde können Sie auch als Erstbesteller die Option Kauf auf Rechnung nutzen.
Gibt es Einschränkungen beim Kauf auf Rechnung ?
Folgende Einschränkungen gibt es:
Bis 250 Euro Warenwert gilt der Kauf auf Rechnung pro Kunde in einem Betrag.
Ab 251 Euro Bestellwert gilt: 50% müssen Sie per Vorkasse bezahlen und 50% bei Erhalt der Ware.
Der Kauf auf Rechnung gilt nur innerhalb Deutschlands.
Mit abgelaufenem Ausweis bzw. ohne Gewerbeanmeldung oder Bestellbestätigung ist der Kauf auf Rechnung nicht möglich.
Stimmen die Liefer- und Rechnungsadresse nicht mit dem Personalausweis bzw. der Gewerbeanmeldung oder der Bestellbestätigung überein, ist ein Kauf auf Rechnung nicht möglich.
Bei Angabe einer ungültigen Festnetztelefonnummer in den Kundendaten, ist ein Kauf auf Rechnung nicht möglich.
Wir behalten uns vor, den Kauf auf Rechnung abzulehnen.
Kann ich die Ware auch bei Ihnen vor Ort abholen ?
Ja, die Warenabholung vor Ort ist grundsätzlich möglich. Jedoch haben wir nicht alle Artikel bei uns in Burgschwalbach vor Ort an Lager. Die Mehrzahl der Artikel liegen in unserem Außenlager, in dem leider keine Abholung möglich ist. Wir können den gewünschten Artikel jedoch innerhalb 48 Stunden beschaffen.
Rücksendung von Artikeln
Sehen Sie bitte von unfreien Rücksendung ab, da diese Versandart unverhältnismäßig hohe Kosten verursacht. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Wir werden uns dann umgehend um den Rücklauf der Ware kümmern.
Wie sicher sind meine Daten ?
Wir benötigen für Ihre Bestellung lediglich Ihre persönlichen Daten. Sie müssen keine Bankdaten bei uns hinterlegen. Weitere Erklärung siehe Menuepunkt Datenschutz.
Warum verschwinden Artikel von einem auf den Anderen Tag aus dem Shop?
Unser Shop enthält ausschließlich lagernde Ware. Es kann also vorkommen, dass ein Artikel gestern noch im Shop vorhanden war und heute nicht mehr. Sollten Sie einen Artikel benötigen, der im Shop nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können Ihnen dann Auskunft über Liefertermine und Stückzahl geben. Natürlich kann es auch vorkommen, dass Sie einen Artikel bei uns bestellen, bei dem gerade das letzte Stück verkauft wurde. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Es kommt aufgrund der Aktualität unseres Shops aber sehr selten vor, dass ein Produkt vergriffen ist. Natürlich kann es sich auch um einen sogenannten "End of Life" Artikel handeln, den wir auch nicht mehr bekommen werden. Deshalb lohnt sich ein Kontakt zu uns in jedem Fall. Rufen Sie einfach an unter: 06430-9278921 oder senden Sie uns eine Email: info@pezo-shop.de
Versendet der Pezo-Shop auch außerhalb von Deutschland Ware?
Wir senden auch Ware innerhalb der EU-Länder. Für einen Versand nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf, da die Versandkosten individuell verschieden ausfallen. Auch diese Sendungen werden mit DPD verschickt.
Sie möchten nicht mit DPD, sondern mit einem anderen Paketdienst beliefert werden?
Es ist möglich Ihr Paket auch von einem anderen Paketdienst liefern zu lassen. Fragen Sie bitte die Versandkosten bei uns zum gewünschten Paketdienst an.
